职位描述
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岗位职责:
1、负责制定并执行物业客服相关工作计划,确保服务质量和客户满意度;
2、管理并指导客服团队,提升团队的服务水平和工作效率;
3、处理客户投诉和建议,及时解决客户问题,维护良好客户关系;
4、定期进行服务质量评估,提出改进措施,优化服务流程。
岗位要求:
1、专科及以上学历,物业管理、工商管理等相关专业优先;
2、具备3-5年物业客服或相关管理工作经验;
3、具有良好的沟通协调能力和团队管理能力;
4、熟悉物业管理相关政策及服务标准;
5、具备较强的问题解决能力和客户服务意识。
工作地点
地址:郑州登封市郑州-登封正弘中岳城


职位发布者
陈楠HR
河南正弘物业管理有限公司

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物业管理
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1000人以上
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私营·民营企业
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河南郑州金水区正弘旗
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