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职位描述
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一、职位描述
催收技能培训岗是负责催收业务学习内容的设计与优化，该岗位将参与催收话术与短信模板的拟定，以及各阶段的催收SOP（标准作业程序）设定。通过对催收流程的精细化管理，提升催收效率与客户满意度。
二、工作内容
1.设计催收话术：结合公司催收策略与客户需求，设计高效、合规的催收话术，确保催收人员在与客户沟通时能够准确传达信息，引导客户完成还款。
2.拟定催收短信模板：根据催收不同阶段与客户需求，制定针对性的催收短信模板，以礼貌、专业的方式提醒客户还款，降低客户反感度促进客户还款。
3.制定催收SOP：结合催收流程实践经验与数据分析结果，制定各阶段的催收SOP，明确催收人员的操作规范与职责，提高催收工作的标准化程度。
4.按照现有日程
注：联系我时，请说是在新密人才网上看到的。
工作地点
地址：郑州中原区郑州-郑东新区中原金融产业园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
陈雅文HR
河南中原消费金融股份有限公司
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基金·证券·期货·投资
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200-499人
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公司性质未知
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管城回族区康宁街99号万众大厦22层
