岗位职责： 1.负责客户接待、咨询、受理投诉工作； 2.进行客户满意度调查和售后满意度调查； 3.收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档； 4.及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门； 5.协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。 6、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 任职资格： 1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 工作时间：08:30--12:00 13:00--17:30 上六休一 法定节假日 工作地址：登封市客运中站向南800米路南 华通名车广场